Caselvex (dalej „my”) przedstawia zasady dotyczące przetwarzania zamówień, dostawy oraz obsługi logistycznej dla wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie.

1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są przetwarzane w dni robocze w godzinach (CET) 9:00–18:00.

Zamówienia złożone przed 18:00 są realizowane tego samego dnia, po 18:00 w następnym dniu roboczym. W dni wolne realizacja zostaje przesunięta na najbliższy dzień roboczy.

Standardowy czas przetwarzania wynosi 1–3 dni robocze.

2. Czas dostawy

Po wysyłce dostawa trwa zazwyczaj 6–10 dni roboczych, w zależności od warunków logistycznych.

3. Koszty dostawy

Zamówienia od 520 PLN (włącznie) kwalifikują się do darmowej dostawy. Dla pozostałych zamówień obowiązuje opłata 23.99 PLN.

4. Przewoźnicy

DHL Express, UPS, FedEx

5. Zakres dostawy

Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

6. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z informacjami o zamówieniu i przesyłce. Status można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”.

7. Odbiór przesyłki

Sprawdź stan paczki przy odbiorze i zgłoś wszelkie nieprawidłowości jak najszybciej.

8. Odpowiedzialność

W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki podejmujemy odpowiednie działania. Zmiany po wysyłce mogą być ograniczone przez status logistyczny.

Błędy w adresie dostawy mogą wpłynąć na realizację zamówienia.

9. Kontakt

Adres: 9906 E 85th Pl, Tulsa, OK 74133, United States
Telefon: +1 (310) 991-8811
E-mail: solutions@caselvex.com
Godziny obsługi: Poniedziałek–Piątek, 9:00–18:00 (CET)