Caselvex (dalej „my”) określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz warunki związane z realizacją zamówień, płatności, dostawy i obsługi klienta.

Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z serwisu oraz stanowią uzupełnienie pozostałych polityk dostępnych na stronie.

1. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Informacje dotyczące produktów, w tym ceny i dostępność, są regularnie aktualizowane, jednak mogą ulegać zmianom.

W przypadku braku dostępności produktu po złożeniu zamówienia, użytkownik zostanie poinformowany o dalszych krokach.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność

Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, takich jak adres dostawy i dane kontaktowe.

Błędy w danych mogą wpłynąć na czas realizacji lub dostawy zamówienia.

3. Zamówienia i płatności

Zamówienie zostaje przetworzone po potwierdzeniu płatności.

Obsługiwane są płatności kartami Mastercard oraz VISA.

4. Dostawa

Dostawy realizowane są na terenie Polski.

Zamówienia od 520 PLN (włącznie) kwalifikują się do darmowej dostawy, natomiast poniżej tej kwoty obowiązuje opłata 23.99 PLN.

Szczegóły dotyczące dostawy dostępne są w sekcji „informacje o dostawie”.

5. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są przetwarzane w godzinach (CET) 9:00–18:00.

Zamówienia złożone przed 18:00 są realizowane tego samego dnia, po 18:00 w kolejnym dniu roboczym. Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze.

Szczegółowe informacje znajdują się w Zasadach wysyłki

6. Czas dostawy

Po wysyłce czas dostawy wynosi zazwyczaj 6–10 dni roboczych.

7. Przewoźnicy

DHL Express, UPS, FedEx

Szczegóły dotyczące śledzenia przesyłek dostępne są w sekcji „śledzenie zamówienia”.

8. Anulowanie zamówień

Zamówienia można anulować przed rozpoczęciem wysyłki. Po rozpoczęciu realizacji anulowanie może być niemożliwe.

Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie Zasady anulowania zamówienia.

9. Zwroty i wymiana

Zwroty i wymiana są możliwe w ciągu 35 dni od otrzymania przesyłki.

Akceptowane są przypadki takie jak uszkodzenia, wady, różnice kolorystyczne, niezgodność z zamówieniem oraz zwroty bez podania przyczyny.

Proces obejmuje kontakt z nami, przesłanie danych zamówienia oraz odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu z etykietą zwrotną.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i reklamacji.

10. Zwroty środków

Zwrot środków realizowany jest na pierwotną metodę płatności (Mastercard, VISA itp.).

Standardowy czas zwrotu wynosi 3–5 dni roboczych.

11. Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z czynników logistycznych lub błędnych danych podanych przez użytkownika.

12. Prywatność i dane

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w osobnych politykach dostępnych na stronie.

13. Zmiany zasad

Zasady mogą być aktualizowane w dowolnym momencie. Nowa wersja obowiązuje od momentu publikacji.

14. Kontakt

Adres: 9906 E 85th Pl, Tulsa, OK 74133, United States
Telefon: +1 (310) 991-8811
E-mail: solutions@caselvex.com
Godziny obsługi: Poniedziałek–Piątek, 9:00–18:00 (CET)