Caselvex (dalej „my”) określa zasady anulowania zamówień oraz związane z tym procedury zwrotu środków dla wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie.

1. Warunki anulowania zamówienia

Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od momentu ich złożenia, jeśli nie zostały jeszcze wysłane.

Po upływie 48 godzin lub po wysyłce zamówienia anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku można poczekać na dostawę i skontaktować się z nami w celu zwrotu i refundacji. Więcej informacji znajduje się w zasadach zwrotów i wymian.

2. Proces anulowania

1 Skontaktuj się z nami za pomocą e-maila lub telefonu i prześlij numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności.
2 Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy zgłoszenie i poinformuje o decyzji oraz dalszych krokach.

3. Zwrot środków

Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności (Mastercard, VISA itp.).

Czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.

Więcej informacji dotyczących zwrotów znajduje się w zasadach zwrotów i refundacji.

4. Kontakt

Adres: 9906 E 85th Pl, Tulsa, OK 74133, United States
Telefon: +1 (310) 991-8811
E-mail: solutions@caselvex.com
Godziny obsługi: Poniedziałek–Piątek, 9:00–18:00 (CET)