Witamy w Caselvex (dalej „my”).

Niniejsza strona opisuje zasady dotyczące płatności za zamówienia składane w naszym sklepie. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia.

1. Metody płatności

Obecnie akceptujemy następujące metody płatności kartą:

Mastercard
VISA

Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od informacji wyświetlanych na stronie finalizacji zamówienia.

2. Aktywacja zamówienia

Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

Jeśli płatność nie zostanie zakończona lub transakcja zostanie odrzucona, zamówienie nie zostanie przetworzone.

3. Potwierdzenie płatności

Po zakończeniu płatności wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli wiadomość nie dotrze, zalecamy sprawdzenie folderu spam lub kontakt z obsługą klienta.

4. Bezpieczeństwo transakcji

Wszystkie płatności są przetwarzane w bezpiecznym środowisku płatniczym.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych, kodów zabezpieczających ani haseł.

5. Problemy z płatnością

W przypadku nieudanej płatności lub błędów transakcji zaleca się sprawdzenie statusu operacji w banku.

Jeżeli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z nami w celu weryfikacji zamówienia.

6. Zwroty

Zwroty realizowane są na pierwotną metodę płatności (Mastercard / VISA).

Standardowy czas realizacji zwrotu wynosi 3–5 dni roboczych. Rzeczywisty czas może zależeć od banku.

7. Kontakt

Adres: 9906 E 85th Pl, Tulsa, OK 74133, United States
Telefon: +1 (310) 991-8811
E-mail: solutions@caselvex.com
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek, 9:00–18:00 (CET)